1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Sitzungen und Pakete, die von Ines Falter unter „Coaching mit Ines“ angeboten werden. Mit der Buchung akzeptiert der:die Kund:in diese AGB. Zusätzliche Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Ines Falter bestätigt werden.

2. Leistungsbeschreibung

Das Coaching umfasst systemische Einzelsitzungen mit einer Dauer von 60 bis 90 Minuten. Ein bestimmter Erfolg wird nicht garantiert. Die Coaching-Sitzungen werden online oder in Nürnberg durchgeführt und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen des:der Kund:in.

3. Mitwirkung des:der Kund:in

Coaching basiert auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Ines Falter unterstützt den:die Kund:in als Begleiterin im Prozess, die Veränderungsarbeit wird jedoch vom:von der Kund:in selbst geleistet. Ein garantierter Erfolg kann nicht zugesichert werden. Der:die Kund:in sollte bereit sein, sich aktiv mit seiner:ihrer Situation auseinanderzusetzen.

4. Buchung und Vertragsschluss

Coaching-Sitzungen können über die Website oder nach persönlicher Absprache gebucht werden. Die Buchung wird verbindlich, sobald der Termin bestätigt wurde.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung erfolgt in Euro. Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung nach der erbrachten Leistung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Bankverbindung:

• Kontoinhaber: Ines Falter
• IBAN: DE39 2022 0800 0027 7792 01
• BIC: SXPYDEHHXXX
• Bankname: Banking Circles S.A. – German Branch

6. Terminabsagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich, auch für ein kostenloses Erstgespräch. Ort und Zeit des Coachings werden gemeinsam festgelegt, und der:die Kund:in verpflichtet sich, pünktlich zu erscheinen.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis zwei Werktage vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage wird eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, auch für das Erstgespräch.

7. Höhere Gewalt und Leistungsausfall

Sollte eine Coaching-Sitzung aufgrund höherer Gewalt oder anderer Hindernisse, wie Krankheit oder Unfall, nicht stattfinden können, behält sich Ines Falter das Recht vor, den Termin zu verschieben. Der:die Kund:in wird in diesem Fall umgehend informiert und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf Erstattung von Anfahrts- oder sonstigen Kosten besteht nicht.

8. Urheberrechte

Alle dem:der Kund:in zur Verfügung gestellten Unterlagen sind, sofern nicht anders vereinbart, in der Vergütung enthalten und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Das Urheberrecht an den Coaching-Konzepten und Unterlagen liegt bei Ines Falter. Die Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.

9. Haftungsausschluss

Das Coaching dient der persönlichen Weiterentwicklung. Es ersetzt keine psychologische oder medizinische Beratung bzw. Therapie. Der:die Kund:in ist verantwortlich für die Umsetzung der Coaching-Inhalte und trägt die Verantwortung für die erzielten Ergebnisse. Der Coach übernimmt keine Haftung für die Umsetzung und den Erfolg der Coaching-Inhalte.

Ines Falter ist bemüht, alle Tätigkeiten mit größter Sorgfalt zu verrichten. Alle Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Trotzdem kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfehlungen übernommen werden.

Schadensersatzansprüche gegen Ines Falter sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Ines Falter oder durch die Verletzung einer für die Vertragsdurchführung wesentlichen Pflicht verursacht ist.

10. Widerrufsrecht

Der:die Kund:in kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung widerrufen, sofern das Coaching noch nicht begonnen hat. Der Widerruf muss per E-Mail an Ines Falter erfolgen. Nach Beginn des Coachings besteht kein Widerrufsrecht mehr.

11. Einwilligung zur Datenverarbeitung

Im Rahmen des Coachings werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet. Diese Daten dienen ausschließlich der Durchführung des Coaching-Prozesses, der Terminverwaltung, der Rechnungsstellung sowie der Kommunikation mit dem:der Kund:in. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Art der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten des:der Kund:in sind in der Datenschutzerklärung von Coaching mit Ines auf der Website einsehbar. Mit der Buchung des Coachings erklärt sich der:die Kund:in mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten einverstanden.

12. Vertraulichkeit

Alle Inhalte, die im Rahmen der Coaching-Sitzungen geteilt werden, werden von Ines Falter vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Unwirksame Regelungen werden durch solche ersetzt, die dem angestrebten Zweck möglichst nahekommen. Ines Falter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Nürnberg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Nürnberg, den 04.03.2025